エリック・ポテラットは、パフォーマンス・スポーツ心理学の第一人者として、アスリートや宇宙飛行士、エリート軍人などを対象に、人間がなぜ逆境に直面すると闘ったり、逃げたり、固まったりしがちなのかを理解する手助けをしてきました。この洞察はビジネスにも当てはまります。
ポテラットは、AICPAの2017年グローバル・マニュファクチャリング・カンファレンスで、会計士や財務の専門家に向けて、「逆境をコントロールして乗り切ることを学べば、どんな環境でもパフォーマンスをコントロールできる」と語りました。
ポテラットは、臨床心理学者であり、元米海軍司令官であり、パフォーマンスの最適化、プレッシャー下での意思決定とチームワーク、メンタルスキルトレーニング、個人と組織のレジリエンスを専門としています。スペースシャトルのサポートチームの一員であったほか、10年間にわたり海軍の特殊作戦チーム（SEALs）の心理評価、選抜、開発、維持、強化プログラムを監督してきました。
根拠のあるデータによると、業績の高い組織は、明確なミッション、明確なビジョン、明確な基準を持っており、業績の高い個人は、金銭的な利益のためではなく、より大きなものの一部となるために忍耐強く努力している、とポテラットは言う。
また、最も重要なことは、エリートは精神的にタフであるということです。つまり、プレッシャーの中でのパフォーマンスや、ストレスの中での意思決定に優れているということです。
パフォーマンスを向上させるためのヒントを実践する
精神的にタフであるということは、危険を察知したときの心拍数や血圧、呼吸などの原始的で自動的な反応をコントロールできるということです。ポテラット氏によると、これらの8つのテクニックは、ハイパフォーマーが人間のストレス反応をコントロールするのに役立つそうです。
パフォーマンス前とパフォーマンス後のルーティンを確立する
パフォーマンス前とパフォーマンス後のルーティンは、照明の調光スイッチのようなものです。これは、移行期間中にマインドセットをスタートさせるための儀式です。
多くのアスリートにとって、ユニフォームを着ることは競技に臨む心構えの一部となっています。ラグビーのニュージーランド代表チームは、試合前にマオリ族の民族舞踊である「ハカ」を踊ることで知られています。軍隊のメンバーにとっては、指揮官からの命令で、精神的に戦いに備えることができます。また、研究結果によると、「最高のパフォーマーは、そこに到達するための方法、つまり非常に激しい集中力を持ってプレーする方法を持っていますが、（パフォーマンスの）終了間際にその（考え方）から抜け出す方法も持っているのです」とポテラット氏は述べています。
パフォーマンスの前後には、エクササイズ、ヨガ、音楽などのルーティンもあります。
目標を設定し、細分化する
成功する目標設定とは、具体的で、測定可能で、達成可能で、現実的で、タイムリーなものです。小さな勝利が勢いと自信を生むため、目標を管理しやすいように分割します。また、結果ではなくプロセスを重視します。若い熱心な経営者やスポーツ選手、軍人は、「トロフィーやお金、結果を求めている」と言います。「プロとは、プロセスを構築し、そのプロセスに忠実である人たちです。プロセスが良ければ、結果が出ることが多いのです。」
ストレスをコントロールする
ハイパフォーマーの中には、研究で効果があるとされているテクニックを使っている人がいます。それは、4回呼吸する理論です。これは、4秒の息を吸って4秒の息を吐くというもので、4分から6分かけて行います。このテクニックは、リラックスしがちな睡眠段階での呼吸の種類を模倣し、強制的に呼吸に集中させることで、ストレス症状をコントロールします。
心の中に出来事を作る
ストレスのかかる状況を体の五感を使って繰り返し想像することで、ストレスのかかる出来事に備える。特に、寝る直前に実践すると効果的です。ポテラット氏は、「これはストレスの予防接種のようなものです」と言います。「より多くの感覚を使えば使うほど、（ストレスフルな状況に）直面する可能性があるときに、脳が特定の方法で配線され、発火するようになります。」
ポジティブなセルフトークと思考管理
ハイパフォーマーは、ストレスのかかる状況や出来事に直面したときに、自分の信念体系を理解し、不合理な恐怖心を解消します。自分をコントロールし、合理的なことに集中し、無関係な過去の経験によって世界の見方を変えないようにします。また、ポジティブなセルフトークをします。「シェイクスピアはこのことをよく知っていました」と彼は言います。私がこれまでに見つけた最高の言葉は、ハムレットの中の「良いことも悪いこともないが、考えることでそうなる」という言葉です。
不測の事態に備えて計画を立てる
軍隊はこの点をよく理解しています。シールズはさまざまなシナリオを想定して計画を立てます。AとBの計画がうまくいかなければ、あまり感情的にならずにCとDの計画に移る。ビジネスの世界でも、不測の事態に備えた計画は非常に重要だと言います。「できるだけ多くのことを実行できるように頭を鍛えましょう。」
区分けする
ハイパフォーマーは、不測の事態が起こったり、うまくいかないことがあっても、ミッションが完了するまで脇に置いておく能力を持っています。これは非常に強力なテクニックだそうですが、最終的には、メンターや友人、同僚などと一緒に、何が悪かったのかを見て、そこから学ばなければならないのかもしれません。
自覚を持つ
研究によると、仕事と生活のバランスを上手にとっている人は、より創造的で生産性が高く、長生きするそうです。ライフイベント、気分、睡眠、ストレス、身体的問題、物質使用（アルコールなどの合法的な物質の使用を含む）、集中力、職場環境などは、パフォーマンスに大きく影響します。高いパフォーマンスを発揮する人は、これら8つの分野で自分がオフになっていることに気づき、そのサインを心に留めて、変化を起こします。「それは純粋に自分のためのリスク軽減です」とポテラットは言います。再起動するためには、ヨガ、自然の中での散歩、マインドフルネス・エクササイズ、モバイル機器からの切り離しなどを推奨しています。
